相信大家都有這樣的體驗，就是一個電話號碼太久不聯(lián)系，就可能會刪掉，或者自己更換了手機或手機號碼，原先通訊錄里面的號碼沒有復(fù)制過來，然后有一天突然想找那個人的時候，發(fā)現(xiàn)找不到了。在小編工作的這段時間里，就有遇到個別客戶多年前購買了百強洗脫機，因為在使用的好幾年甚至十多年時間里面，一直沒有出現(xiàn)過任何問題，所以也從來沒有聯(lián)系過百強的售后服務(wù)人員，時間久了，就把百強的聯(lián)系方式也給忘記了，不過幸運的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，他們通過網(wǎng)絡(luò)又找到了百強。對于他們提出的一些問題，小編這里做了整理，如果有別的朋友需要的，也可以參考下哦。

　　客戶：百強洗脫機用了15年了，還可以找你們維修嗎？

　　答：當(dāng)然是可以的，百強承諾凡是購買的百強正品的洗滌設(shè)備，就可以享受上海百強洗滌設(shè)備制造有限公司提供的終身售后服務(wù)。Ps：為什么這里小編要強調(diào)正品，這是因為，有些不法商家自己生產(chǎn)的洗滌設(shè)備，冒充說自己是百強，然后設(shè)備質(zhì)量跟不上，服務(wù)也跟不上，雖然這種情況比較少，但是也確實存在過，所以請廣大顧客在購買的時候，一定要注意，別被騙了。

　　客戶：你們百強洗脫機的售后服務(wù)全都是總公司的售后人員來負責(zé)嗎？

　　答：百強為了提高售后服務(wù)的效率，增加客戶使用的良好體驗度，在公司當(dāng)日能到達的范圍內(nèi)，所有的售后服務(wù)由總公司負責(zé)。如果你所在的區(qū)域超過這個范圍，也絲毫不用擔(dān)心售后問題，百強在各個重點的大城市都設(shè)有售后服務(wù)點，都能夠在第一時間內(nèi)做出回應(yīng)，確保售后問題及時有效的解決。

　　客戶：你們百強的有些零部件損壞了，我確定自己可以修理好，你們可以給我發(fā)配件嗎？

　　答：當(dāng)然是可以，不過在這之間前，您需要整理好這些資料：1.設(shè)備是哪一年幾月份買的2.設(shè)備損毀的配件型號是什么，或者將它尺寸測量好，告訴百強的售后服務(wù)人員，他們會根據(jù)你購買的設(shè)備為您配置適合的配件發(fā)送給您。

　　客戶：你們百強售后服務(wù)收費嗎？貴不貴？

　　答：我們百強質(zhì)保期內(nèi)是免費售后的，質(zhì)保期外，我們會相應(yīng)的收取人工費差旅費以及配件費用，價格都是按照標(biāo)準(zhǔn)的市場價格來的，所以不會貴的哦。